よくある質問
商品について
Q. 商品は写真の通りですか？
当店では「掲載している写真の現品」をお送りします。掲載する商品が複数在庫品の場合は、その旨をコンディション評価の欄に記載しています。また現品の雰囲気を正しくお伝えするため写真の画像加工等はしておりません。
追加の写真をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりその旨をお伝えください。
Q. 商品の取り置き、予約、入荷のリクエストなどはできますか？
取り置きをご希望の場合は当店のお問い合わせフォームよりその旨お知らせください。予約、お探しの商品のリクエストもお受けしております。
入荷時期につきましては、お問い合わせいただいた時点でわかる情報をご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
Q. 自分が買った商品のページを見たい
当店で取り扱った商品は「過去の掲載商品」ページに記載しています。またはお送りしている受注メールのリンクから商品ページがご確認いただけます。
ご注文について
Q. 注文が確定しているか不安です
当店ではご注文が確定した段階で自動的に受注メールを送信しています。ご注文が正常に確定している場合、当店より自動配信メールをお送りしておりますので「迷惑メールフォルダ」のご確認もお願いいたします。
※ ○○@docomo.ne.jp は当店からのメールが届かない事例が頻発しております。ご利用をお控えください。その他のキャリアメール（○○@ezweb.ne.jp / ○○@i.softbank.jp等）でも届かない場合がありますので、パソコンのメールアドレスのご登録をお願いいたします。
会員のお客様はマイページにログインした後、注文履歴からもご確認いただけます。発注後に連絡先を修正する場合はお問い合わせよりご連絡ください。
Q. 受注メールが届かない
当店ではご注文が確定した段階で自動的に受注メールを送信しています。
※ ○○@docomo.ne.jp は当店からのメールが届かない事例が頻発しております。ご利用をお控えください。その他のキャリアメール（○○@ezweb.ne.jp / ○○@i.softbank.jp等）でも届かない場合がありますので、パソコンのメールアドレスのご登録をお願いいたします。
「迷惑メールフォルダ」のご確認もお願いいたします。会員のお客様はマイページの注文履歴からもご確認いただけます。発注後に連絡先を修正する場合はお問い合わせよりご連絡ください。
Q. 商品の発送状況を確認したい
発送状況のご確認は当店のチャットを開き、受注メールに記載されている4桁の注文番号（半角数字）と登録したメールアドレスをご記入ください。
メールアドレスのご登録がない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
配送について
Q. お届日は何日先まで指定可能ですか？
30日先まで、お届日の指定が可能です。
日付指定をご希望の場合はお会計時の「ご注文に関するメモ」に指定日付をご記入ください。ご注文確定後に指定をご希望される場合は、4桁の注文番号（＃◯◯◯◯）を明記の上、チャットまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お急ぎの場合は無指定が最も早く荷物が到着します。（離島・一部へき地では日付指定が出来ない場合があります）
Q. 時間指定は可能ですか？
時間指定をご希望の場合はお会計時の「ご注文に関するメモ」に指定時間をご記入ください。ご注文確定後に指定をご希望される場合は、4桁の注文番号（＃◯◯◯◯）を明記の上、チャットまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
指定可能な時間帯：午前中 ／ 12〜14時 ／ 14～16時 ／ 16～18時 ／ 18～20時 ／ 19～21時
お急ぎの場合は無指定が最も早く荷物が到着します。（離島・一部へき地は時間指定が出来ない場合があります）
Q. 注文した商品を登録した住所とは違う住所に送れますか？
はい、お届けできます。カートに商品を入れてお客様情報を入力後、送付先の設定より「配送先住所を請求先住所として使用する」のチェックを外して、配達先と請求先住所をそれぞれ記載ください。
お支払いについて
Q. 支払いはどのようにするのですか？
クレジットカード、デジタルウォレット決済、銀行振込、QRコード決済、コンビニ決済、後払い決済、代引きからお選びいただけます。
詳しくはお支払い方法のページをご覧ください。
Q. 領収書は発行してもらえますか？
領収書が必要な場合はご購入手続きの「ご注文に関するメモ」に以下を記載の上ご注文ください。
1）宛名 2）但し書き 3）メールアドレス
後ほどメールにて領収書のPDFデータを添付してお送りさせていただきます。商品への同封は承っておりませんのでご了承ください。
ギフト・プレゼントについて
Q. ギフトラッピングは行っていますか？
当店ではギフトラッピングを承っておりません。予めご了承ください。
Q. プレゼントとして贈りたい
お届け先として、お客様情報と異なるお届け先をご指定頂くことは可能です。しかしながら当店では、プレゼント包装やのし対応をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
なお、お届け先がご注文者様の住所と異なる場合、金額が分かる書類等は同封いたしません。
返品・交換について
Q. 商品に不具合があった場合返品や交換はできますか？
北欧食器タックショミュッケでは、誠意をもって返品・交換等の対応をさせていただきます。商品はお届けする前に十分チェックをしておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品であった場合は当店までご連絡ください。
※お客様の事由による返品もしくは交換はお受けできません。詳しくは「返品について」をご確認ください。
その他
Q. minneにも出品していますか？
はい。当店はminne（ミンネ）にも出品をしています。minne店では陶板やインテリア作品などminne限定アイテムも出品しています。
Q. お店のレビューはありますか？
当店をご利用されたお客様の声はminne店をご参照ください。